Kunsthaus -

R. Kem

Kann nur vor diesem Hotel warnen. Monate vor dem Einchecken wurde die Kreditkarte zweimal belastet. Einmal wurden die Kosten für die Übernachtungen bereits eingezogen und dann auch noch zusätzlich 250 Euro! Hotel telefonisch mehrfach nicht erreichbar, irgendwann gab es eine Rückmeldung mit nur einem Wort: Deposit. Dann wurde ich nochmal aufgefordert meine Kreditkartendaten anzugeben, da sonst keine Buchungsbestätigung käme. Habe so etwas noch nie erlebt. Das beste zum Schluss: die 250 Euro habe ich bis heute nicht zurück erhalten. Es wird daher auch noch eine Beschwerde über booking.com geben. Noch was zum Zimmer: unglaublich hellhörig. Zum Glück waren die Nachbarn flüsterleise. Einziger Pluspunkt war die Lage. Also Finger weg!! Schaut Euch such ähnliche Bewertungen auf anderen Portalen an! Bei booking.com waren die interessanterweise gar nicht so schlecht. Werde da aber auch noch einen Kommentar schreiben.

Stefan Kercz (ArbitKasdun)

Super schönes alt Wiener Palais
Mitten im ersten
Wunderschönes Ambiente

Alba Llopis

Imposible subir y bajar de la habitación cómodamente debido al ridículo ascensor, sin modernizar, roto. No cabe un carro abierto.
La chica de recepción tenía dificultad para mantener una conversación en inglés.
La habitación parecía una discoteca con tantas luces led de colores. Ridículo para el estilo del palacio.
En el edificio hay otros servicios, el hotel es solo una planta.

Oleg Sklyar

Edited in response to the note from the hotel: I was managing the reservation of this hotel for my family who did stay there even after their original reservation was cancelled as described and we possess a receipt confirming this stay. All I can add here is that the hotel management is obviously massively bully and rude as seen from their response!

When it comes to hotels this is as good as a scam. First of all, "Palais Palfy" is not the actual hotel. It is a business facility that holds more than one "hotel", at least one of which is called "Palais Elegance Wien" which we booked through Booking. The latter, however, do not have presence on Google so this review lands here as it is next to impossible to distinguish the business units here and Google advertises this as a hotel.

The reservation on Booking got cancelled 10 minutes before arrival because they claim "invalid card" (even though the card was active w/o issues as confirmed by the bank and even though another card was also added and validated by Booking). You try to call them and it impossible to reach them -- the number must be some VoIP or similar as the dial gets through only every 10th time. When you finally reach them, the way they command you around is just about edging on being rude, no matter if you do this in English or in German. Then you are taken through all possible constructions to a room. Here they have already scammed Booking if not your if you manager to settle the bill at the earlier agreed price.

Then the fun begins: as reported by others toilets get blocked. And the only photo I want to attach to this review is that of a blocked toilet because this is exactly the impression you get from the place, but I am not permitted attaching that photo. They promise to repair it throughout the day but hopes run very low given other similar reviews. Just to add insult to the injury people smoke in corridors and the smoke is pulled through the rooms, facilities described on booking.com do not exactly match the room equipment (try to find the claimed safe box) etc.

Do not trust the 8.8 rating at Booking as the facility seems to be doing the best to make it impossible for you to leave any review there and avoid this place at all costs. What is worth, booking.com is not really cooperative either when it comes to the reservation cancelled due to "invalid card" no matter if the claim of "invalidity" could be substantiated or not. Just avoid the place.

Feri. 77-es.

Tágas szoba, tiszta és rendezett, kényelmes ágyakkal, tiszta tágas fürdőszoba,amiben minden a helyén volt és működött. A személyzet barátságos, segítőkész, a reggelit nem vettük igénybe de kávét kértünk és kaptun is teljesen ingyen. A szálloda egy történelmi épületben található ahonnan minden közel van Bécs központjában, máskor is szeretnék ott megszállni!

Miri Tlumak

קיבלנו דירה מלוכלכת! מגבות עם כתמי אקונומיקה! נייר טואלט , לא מילאו. ביקשנו הביאו כשעזבנו. המקלחת נסתמה המים עלו מהכיור והאסלה. חמישה כוכבים רק על המיקום המושלם.

Susana Fonseca

Un edificio majestuoso pero no más que otros de los alrededores.

Gina Kovachev, Marketing

SCAM!!!!