Autohaus Dähn GmbH - Barth

Kai S.

Unverschämter Kundenservice und Intransparenz

Ich hatte mein Auto zur Frontscheibenreparatur in diesem Autohaus. Der Austausch verlief problemlos, und der Mietwagen war nett, aber dann begann der Ärger. Bei der Rückgabe des Mietwagens wurde mir plötzlich vorgeworfen, keine Quittung für das Volltanken zu haben. Dies wurde mir jedoch nie mitgeteilt. Was mich aber am meisten enttäuschte: Der Mitarbeiter verlangte sofortige Bezahlung, obwohl ich nicht darauf hingewiesen wurde, dass das nötig sei.

Ich erklärte, dass ich den Betrag nicht sofort zahlen konnte, da ich momentan nicht flüssig war. Ich sagte ihm auch, dass ich noch mein Kleinkind abholen muss, was ihm jedoch völlig egal war. Statt mir entgegenzukommen, wurde ich abgefertigt und es wurde mir gesagt, ich müsse zur Bank gehen oder das Auto zurücklassen. Es war bereits spät, und ich wohne über 60 km entfernt – die Vorstellung, zu Fuß nach Hause zu gehen, war einfach unrealistisch.

Ich habe noch nie erlebt, dass man einem Kunden in einer solchen Situation keinerlei Kulanz anbietet. Es ist für mich nicht normal, sofort bezahlen zu müssen, vor allem nicht bei einem vergleichsweise kleinen Betrag. Letztlich konnte ich das Geld dank eines Freundes organisieren, aber diese Behandlung war einfach enttäuschend und unprofessionell. Ich werde künftig auf andere Anbieter setzen.

mikel N.

Das Autohaus hat Top Mitarbeiter. Speziell Herrn Freund möchte ich hier meinen besonderen Dank aussprechen. Auch Herrn Peter und Herrn Dähn herzlichen Dank für die freundlich Unterstützung. Sehr kompetent und sehr freundlich. Trotz Hektik bekommt man als Kunde nicht das Gefühl zu stören. Man kümmert sich auch um Kleinigkeiten. Wirklich top. Ich komme zwar nicht aus Barth, werde aber dennoch gerne dort zu Reparaturen vorbeikommen.

Frank B.

Mit einem Schaden in der Windschutzscheibe wurde uns schnell geholfen, obwohl offensichtlich sehr viel zu tun war. Alle sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Vielen Dank

Torsten R.

Nach einem erheblichen Steinschlag steuerten wir die Werkstatt nach Internet-Recherche am Montag unangemeldet an, wurden freundlich empfangen und kompetent und unkompliziert beraten, obwohl das Autofabrikat etwas seltener ist, wurde uns eine Reparatur innerhalb von 5 Tagen garantiert, einschließlich Leihwagen. Heute haben wir den Wagen nach 8 h Werkstattaufenthalt abgeholt und trafen wieder auf einen freundlichen Chef, dem man anmerkt, dass das Wohl des Kunden für ihn eine klare Motivation darstellt. Wir sind sehr dankbar und können dieses Autohaus absolut weiter empfehlen.

Hermine K.

Ich bin absolut begeistert von diesem Autodienst! Mein Auto hatte einen unerwarteten Defekt, und die Werkstatt hat sich sofort darum gekümmert. Der Fehler wurde schnell gefunden und noch am selben Tag professionell behoben. Dank des schnellen und zuverlässigen Service konnte unser geplanter Urlaub gerettet werden! Der Service war nicht nur schnell, sondern auch äußerst freundlich und zuvorkommend. Ich habe mich jederzeit gut beraten und aufgehoben gefühlt. Vielen Dank an das gesamte Team für die hervorragende Arbeit.

Rene B.

Im Urlaub plötzlich zu merken, mit dem Auto stimmt was nicht, ist eine Katastrophe.

Dann kommt man als Hilfesuchender ins Autohaus und merkt schon, daß alle am Limit arbeiten und spürt den Streß.

Und dann diese positive Überraschung. Es wird sich Zeit genommen, man wir darauf hingewiesen das es ein wenig dauern kann und bekommt noch von einer freundlichen Dame aus dem Sekretariat vermute ich einen Kaffee angeboten.

Und nach ca. 60 Minuten war die Welt wieder in Ordnung und der Urlaub gerettet.

Vielen Dank für die Hilfe und den tollen Service.
Wir kommen gern, jedoch hoffentlich nicht noch Mal wieder.

Lassen Sie sich den Kaffee als Dankeschön schmecken ...

Dirk O. M.

Nach größerer Reparatur und danach von mir doch noch festgestelltem Mangel, kostenloser Werkstattwagen und Nachbesserung.

Klaus D. R.

Tolles Autohaus mit fachlich kompetenten Mitarbeitern. Habe am Montag angerufen, am Dienstag mein Auto abgegeben und am Donnerstag wieder abgeholt. (Leihwagen inklusive) Dafür fahre ich gerne 100 km bis zu dieser Werkstatt.